Har du nogensinde købt noget for at skulle returnere det? Hvem har det ikke rigtigt? Du har måske returneret nogle sko eller tøj, men nu skal du returnere en app. Det er muligt at returnere en app, men der er nogle ting, du skal huske, hvis du vil få pengene tilbage.
Apple har regler, som alle brugere skal følge, hvis de ønsker at få en refusion på et køb. For eksempel er der grænser for restitutionstiden, og hvis det du har købt, er blevet brugt eller ej. Dette er hvad du skal huske på, hvis du tror, at der er en chance for at du kan returnere dit køb.
Sådan får du en tilbagebetaling fra App Store ved hjælp af din iPad eller iPhone
Hvis det du har købt er en app, så er det vejledningen til dig. Åbn Mail-appen på din iOS-enhed, og find den kvittering, Apple har sendt dig. Når din kvittering er åben, skal du kigge efter linket Rapporter et problem.
Når du kommer til Apples rapport en problem side, skal du indtaste dit Apple ID. Vælg Vælg problem, og når menupunkterne vises, skal du vælge den, der forklarer, hvorfor du vil have en tilbagebetaling.
Du kan vælge mellem muligheder som:
- Jeg vil gerne anmode om en refusion
- Jeg godkendte ikke dette køb
- Godkendte ikke dette køb
- Modtaget eller kunne ikke finde køb i appen
- App (eller in-app) undlader at installere eller ikke downloades
- App'en fungerer ikke eller opfører sig som forventet
For at færdiggøre din anmodning om refusion skal du følge prompten, og den giver dig mulighed for enten at besøge supporten til iTunes Store, indsende dit problem eller kontakte udvikleren. Må ikke panik, hvis du ikke hører fra Apple straks, da de burde komme tilbage til dig om nogle dage, en uge på det meste.
Sådan får du en tilbagebetaling fra Apple App Store fra enhver browser
Der er ingen forpligtelse til at bruge din iPhone eller iPad til at få en refusion på en app. Du kan bruge en hvilken som helst browser, og processen er lige så let som om du brugte din iPad. For det første skal du gå til Apples rapport en problem side.
Tilføj dit Apple ID brugernavn eller dine e-mails, enten er det fint og glem ikke at tilføje dit kodeord. Klik på fanen, der beskriver, hvad du skal returnere, såsom en bog, musik, tv-shows, apps osv.
Til højre for dit køb vil du se linket Rapporter et problem. Klik på det og vælg årsagen til dit retur. Afhængigt af årsagen vil Apple enten råde dig til at kontakte udvikleren direkte, acceptere din anmodning eller henvise dig til iTunes Store-support. Du skal høre fra Apple inden for få dage.
Husk, at du kun kan returnere 90 dage fra købsdagen. Bliv ikke overrasket, hvis du er kontaktet af Apple for at forklare, hvorfor du vil returnere appen. Hvis du siger, at du simpelthen ikke kunne lide appen, eller at du kun skulle bruge den en gang, er der en god chance for, at Apple nægter din anmodning om refusion.
Konklusion
Uanset hvor meget forskning du gør, vil der altid komme et tidspunkt, hvor du skal returnere en app. Appen kunne overvurderes, og når du prøver det, er det ikke, hvad du forventede og kun styrter. Når du har forsøgt at returnere dit køb, skal du ikke glemme at dele din erfaring med mig i kommentarerne nedenfor.
