Du kan bemærke, at indstillingen "Uønsket" i Microsoft Outlook 2016 eller 2013 er gråtonet. Når dette er tilfældet, kan du ikke få adgang til indstillingerne for at blokere e-mail eller få adgang til skærmbilledet til junk mail-indstillinger. Indstillingen er normalt nedtonet både på fanen Startside, og når du højreklikker på en besked.
Løsning 1 - Registry Fix
- Hold Windows-nøglen og tryk på " R " for at hente Windows Run-dialogboksen.
- Skriv " regedit ", og tryk derefter på " Enter ".
- Naviger til følgende placering i registreringsdatabasen:
- Nuværende bruger
- Software
- Politikker
- Microsoft
- Kontor
- 15 (Kan være 14 i nogle tilfælde)
- Outlook
- Åbn " deaktiverAntispam " og skift værdi til " 0 "
Hvis denne indstilling fortsætter med at blive nulstillet, og du arbejder i et virksomhedsmiljø, skal du kontakte dit it-personale.
Løsning 2 - Plugin Konflikt
En anden grund til at "junk" kan være gråtonet, er et plugin kan forstyrre indstillingen. Dette er ofte tilfældet, når sikkerhedssoftware er installeret på computeren. Du kan kontrollere og deaktivere disse plugins ved hjælp af disse trin.
- Tryk og hold Windows-tasten, og tryk derefter på " R " -tasten for at hente Kør-dialogboksen.
- Skriv " outlook / safe " uden citater, vælg derefter " OK ".
- Vælg navnet på din profil.
- Vælg " File "> " Options "> " Add-ins ".
- Vælg knappen " Gå ... " nederst i vinduet, hvor der står " Administrer COM-tilføjelser ".
- Gennemgå listen for alt, hvad du mener, kan forstyrre uønsket indstilling. Fjern markeringen af disse elementer.
Løsning 3 - Adgang gennem Office 365 Interface
En anden grund til, at løsningen kan være, fordi du bruger Outlook i et virksomhedsmiljø, hvor indstillingerne for uønsket e-mail styres fra "The Cloud" via Office 365-tjenesten. Hvis det er tilfældet, kan du ikke få adgang til uønskede indstillinger fra uønsket valg i Outlook. I stedet skal du bruge Office 365-grænsefladen ved at følge disse trin:
- Vælg " File " fra Outlook.
- Ved siden af indstillingen " Kontoindstillinger" vil der være et link, du kan vælge for at få adgang til linket, der fører dig til webgrænsefladen.
- Indtast brugernavn og adgangskode til din konto. Dette er normalt det samme som det kodeord, du bruger til at logge ind på din arbejdsstation.
- Vælg indstillings gearet øverst til højre og vælg derefter " Valg ".
- Vælg " blokere eller tillade ".
- Skærmen vises, hvor du kan vælge en af følgende muligheder:
- Flyt ikke e-mail til min junk mail-mappe - med denne mulighed vil ingen email-meddelelser blive filtreret.
- Filtrer e-mail automatisk - Med denne mulighed kan du tilføje e-mailadresser eller hele domæner til listen over sikre afsendere og modtagere eller blokerede afsendere.
- Vælg " Gem ", når du er færdig med at ændre skærmen.
